Personelin Saygısız Tavrı Ve İade Sorunu

Bugün Popeyes Yeditepe Kayışdağı şubesine giderek GelAl’dan Maxi XL menü siparişi verdik. Kasadaki görevli, XL menü olmadığını, ürünün normal ekmeklerle hazırlanması gerektiğini bağırarak ve dalga geçer bir tavırla söyledi. Kasadaki gözlüklü kadın personelin, üstelik kendisinin müdür olduğunu düşündüğüm halde, “anlatıyorum ya size” şeklinde son derece kaba ve müşteriyle alay eder bir üslup kullanması beni çok rahatsız etti ve saygısızlığa uğramış hissettirdi.

Yaşanan bu olumsuz iletişim nedeniyle siparişlerimizin iptalini istedik. Yaklaşık 320 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedik. Bu durum beni hem maddi açıdan mağdur etti hem de ciddi anlamda sinirlendirdi.

Ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu olaya sebep olan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.