Kadıköy Popeyes Şubesinde Müdürün Çalışana Ve Müşterilere Yönelik Kaba Davranışı

Bugün akşam saat 18.00 civarında Kadıköy Halitağa Popeyes şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Siparişimde verilen kolayı değiştirip yerine Zero almak istedim, bu sırada kasadaki görevli durumu düzeltti. Ancak asıl sorun, şubedeki müdür olduğunu düşündüğüm kişinin, yanında çalışan, yaşı küçük olan personele müşterilerin içinde gösterdiği saygısız ve sert tavırdı.

Müdür, genç çalışana yüksek sesle azarlar bir şekilde konuştu, “Git gel buraya, neden böyle yapıyorsun?” gibi ifadeler kullandı, hatta müşterilerin ve bir kadın müşterinin yanında küfür etti. Çocuğa karşı kullandığı üslup ve hakaret içeren sözler hem çalışan için hem de oradaki müşteriler için çok rahatsız ediciydi. Ben de bir müşteri olarak bu duruma tepki gösterip, çocuğun kafasının karışmış olabileceğini, kimsenin yanında bu şekilde azarlanmasının doğru olmadığını ifade ettim. Buna karşılık olarak bana da “Sen benim işime karışma, nasıl davranacağımı biliyorum” şeklinde kaba bir cevap verdi.

Hem genç bir çalışanın bu şekilde rencide edilmesini hem de müşterilerin yanında bu üslubun kullanılmasını kabul edilemez buluyorum. Popeyes gibi kurumsal bir markada, özellikle müdür pozisyonundaki bir kişinin çalışanlarına ve müşterilere karşı çok daha saygılı ve profesyonel davranması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle Kadıköy Halitağa şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak söz konusu müdür hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanlara yönelik iletişim ve davranış konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.