Ödeme Alındı, Sipariş Teslim Edilmedi: Popeyes'ta Büyük Hayal Kırıklığı

13.12.2025 tarihinde saat 04:57 civarında İstinyePark Popeyes şubesinden, Popeyes mağaza sipariş uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Ödememi Sodexo Pluxee ile online olarak, yaklaşık 480 TL tutarında gerçekleştirdim. İşlem Sodexo tarafında başarılı olarak görünmesine rağmen, restoran siparişimin sistemlerine düşmediğini söyleyerek tarafıma yemek vermedi.

Şubedeki çalışanlar, “Bizim sistemimizde böyle bir sipariş yok, size yemek verirsek bedavaya vermiş oluruz.” şeklinde, son derece yanlış ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir ifade kullandılar. Hem siparişimi alamadım hem de ödediğim tutar iade edilmedi. Böyle büyük bir işletmede, bu kadar sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımı ilk defa yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimin acilen kontrol edilerek, 480 TL tutarındaki Sodexo Pluxee ödememin derhal iade edilmesini ve bu şubenin müşteriyle iletişim ile süreç yönetimi konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.