Maslak Popeyes’te Tekrarlayan Pos Sorunu Müşteriyi Mağdur Ediyor

Maslak Popeyes şubesinde yaklaşık 1 ay önce ve bugün tekrar ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Üzerimde sadece kart olmasına rağmen pos cihazı çalışmıyor denilerek kartla ödeme alamayacaklarını söylediler. Buna rağmen çözüm üretmek yerine benden nakit isteyip, IBAN’a para atmamı teklif ettiler. Bugün yaşadığım son olayda da yaklaşık 320 TL tutarındaki siparişim için aynı durum tekrarlandı.

Evde 8 yaşındaki kardeşim sadece bir hamburger için 1 saat boyunca beni bekledi. Buna rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Aynı sorunu kısa süre içinde ikinci kez yaşamam, bunun tesadüf değil, alışkanlık haline gelmiş bir uygulama olabileceğini düşündürüyor. Restorana telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.

Popeyes Maslak şubesinin bu konuyla ilgili olarak tarafıma ulaşmasını, yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün için verilen “tekrar getireceğiz” sözünün eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini bekliyorum.