Kiosk Siparişindeki Özelleştirilmiş Menü Standart Menü Olarak Verildi

15.50 sularında Ankara Esenboğa Havalimanı Popeyes şubesindeki kiosktan menümü kendim özelleştirerek sipariş verdim. Kiosk ekranında maxi kemiksiz menü ve içeriği farklı olacak şekilde seçim yaptım, fişte de buna uygun içerik görünüyordu. Ancak masaya gelen menünün standart, Fix bir menü olduğunu gördük.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimizde fişte yazan içerik ile gelen menünün farklı olduğunu söylememize rağmen, “Bu böyle, normal menü, değiştiremeyiz” şeklinde bir cevap aldık ve herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücret hem de özellikle seçtiğim içerik karşılanmadığı için mağduriyet yaşadım.

Kiosk fişimde yazan içeriğe uygun olarak menümün hazırlanmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.