Kayseri Popeyes Çalışanının Müşteriye Yönelik Saygısız Davranışı

24 Aralık Çarşamba akşamı saat 18.00 civarında Tıkla Gelsin üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında Popeyes Fanatik Menü siparişi verdim. Kurye siparişimi getirdi ancak Popeyes’ten istediğim menü yerine Burger King’e ait bambaşka bir menü teslim edildi. Bunun üzerine yanlış gelen Burger King menüsünü alıp arabama bindim ve Kayseri Meysu Outlet Popeyes şubesine gittim.

Şubeye gittiğimde durumu anlattığımda çalışanlardan biri önce bu hatayı Burger King ile halletmem gerektiğini söyledi. Ben ise siparişimi Popeyes üzerinden verdiğimi, sorunun Popeyes ve kurye arasında çözülmesi gerektiğini, evde iki çocuğumun yemek beklediğini ifade ettim. Buna rağmen çalışan, sanki hata bende gibi davranarak müşterilerin içinde sesini yükseltmeye ve sinirlenmeye başladı.

Çalışan, kurye için “bir daha çalışamayacak zaten” dedikten sonra, bana yönelik olarak da “size de bir daha yemek gönderilmeyecek” tarzında bir ifade kullandı. Kimsenin benim yemek yeme özgürlüğümü bu şekilde tehdit eder gibi elimden almaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Üstelik ortada tamamen kurye kaynaklı bir hata varken, bu tavır ve üslup kabul edilemez.

Çalışanın ismini veya pozisyonunu bilmiyorum fakat en sonunda eksik olan siparişi kendi elleriyle hazırlayıp bana veren, sipariş hazırlayan görevliydi. Maddi olarak bir kaybım kalmadı, siparişimi alıp eve götürdüm, bu konuda bir talebim yok. Asıl şikayetim; Kayseri Meysu Outlet Popeyes çalışanının, hatalı olmadığım bir durumda müşterilerin içinde bana bağırması, sesini yükseltmesi ve saygısız bir üslup kullanmasıdır.

Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu yaşanan saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.