İstanbul Taksim Popeyes Şubesinde Hijyen İhlali Ve Yanlış Siparişler

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:10 civarında İstanbul Taksim İstiklal AVM’deki Popeyes şubesinden h525 numaralı, biri ikili Poppy sandviç menü, diğeri tek Poppy sandviç menü olacak şekilde toplamda yaklaşık 340 TL tutarında ve kartla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra yarım saate yakın beklemek zorunda kaldım; benden sonra sipariş veren birçok kişi sırada hiçbir düzen olmadan siparişlerini aldı, ben ise hâlâ bekliyordum.

Beklerken şubede ciddi hijyen ve umursamazlık gördüm. Yanlış giden ürünleri müşteriler “bu benim değil” diyerek geri getiriyor, çalışanlar bu ürünleri hiç tereddüt etmeden alıp başka tepsilere koyuyordu. Bu ürünlere müşteriler içti mi, dokundu mu, ağzına götürdü mü belli değilken, tekrar başka müşterilere verilmesi hijyen açısından kabul edilemez bir durumdu. Çalışanların tavrı da son derece umursamazdı.

Siparişimi sonunda aldığımda ise gelen ürünler siparişimle alakalı değildi. Fazladan bir hamburger konulmuştu, soslar yanlıştı ve özellikle şekersiz istediğimiz kola şekerli gelmişti. Fazla hamburgeri söylediğimde çalışan kadın hamburgeri hiçbir açıklama yapmadan, içi açılıp açılmadığına bile bakmadan doğrudan alıp başka tarafa götürdü. Diğer yanlış ürünlerimi de söylediğimde gri üniformalı, uzun boylu, yapılı kadın çalışan arkasını dönüp gitti ve sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermedi.

Hem ciddi hijyen problemleri hem de siparişlerin bu kadar yanlış ve umursamazca hazırlanması nedeniyle bu şubede yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. Popeyes’tan bu şube ve ilgili çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hijyen kurallarına uyulmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli geri dönüşün yapılmasını bekliyorum.