İnce Tavuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: 660 TL'lik Siparişim Çözülmedi

22.08.2026 tarihinde saat 22:57’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Güneşli Mahallesi şubesinden toplam 660 TL tutarında 2 adet menü siparişi verdim. Sipariş içerisinde toplam 4 adet popchicken hamburger bulunuyordu. Ancak gelen hamburgerlerin içerisindeki tavuk Eti, doyurucu bir ürün olmaktan çok uzaktı, neredeyse parmak kalınlığında ve son derece yetersizdi. Ödediğim ücret karşılığında sunulan ürünün bu kadar kalitesiz ve eksik olması benim için kabul edilebilir değildir.

Durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettiğimde yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı. Müşteri temsilcisi yalnızca hesabıma 165 TL Tıkla Gelsin bakiyesi tanımlandığını söyleyerek, herhangi bir gerçek çözüm sunmadan ve benimle sağlıklı bir iletişim kurmadan görüşmeyi sonlandırdı. 660 TL ödeyerek aldığım hizmetin karşılığında hem beklentimi karşılamayan, son derece yetersiz ürünler gönderildi hem de mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek alamadım.

Bu yaşananlar, basit bir müşteri memnuniyetsizliğinin ötesinde, hizmet anlayışı ve iş ahlakı açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Müşteriden ücret tahsil edilip karşılığında beklenen hizmetin sunulmaması, sonrasında da mağduriyetini ileten müşterinin önemsenmemesi ve görüşmenin çözüm sunulmadan kapatılması benim açımdan kabul edilemezdir.

Yaşadığım mağduriyetin Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim 1520923402 numaralı hesabım ve ilgili kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, Popeyes Güneşli Mahallesi şubesinin ve müşteri hizmetleri görüşmesinin değerlendirilmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sadece 165 TL bakiye tanımlanması, yaşadığım sorunun gerçek anlamda çözümü değildir ve bu şekilde bir hizmet anlayışının müşteriye reva görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.