İftar Siparişinde Gecikme, Soğuk Ve Eksik Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmeti

8 Mart saat 18:37’de Denizli Çınar Popeyes şubesinden yaklaşık 490 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Siparişte soslar, ketçap, mayonez ve patates sosu olmasına rağmen gelen pakette sosların çoğu eksikti, patatesin sosu hiç yoktu. Ayrıca menüde iki adet Tenagres tarzı ürün görünmesine rağmen bu ürünler de siparişimde yer almıyordu.

Siparişi verirken sistemde yemeğin 18:25 gibi teslim edileceği yazıyordu, ancak siparişim yaklaşık 18:45’te geldi. Oruçlu olduğumuz için özellikle verilen saati bekledik fakat yemek hem geç geldi hem de geldiğinde buz gibiydi. Soğuk ve eksik ürünlerle iftar yapmak zorunda kaldık.

Yaşadığım bu durumla ilgili değerlendirme bıraktım ve ayrıca çağrı merkezine de durumu yazdım, ancak aldığım geri dönüş hem yetersizdi hem de ciddiyetsiz, alakasız cevaplar verildi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de iftarımız rezil oldu.

Eksik gelen ürünler ve buz gibi gelen yemek nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse sipariş bedelimin iadesini ya da en azından telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.