Siparişte Eksik Ürün Ve Sıcak Kola, Telefonla Destek Yok

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Bursa FSM Popeyes şubesinden bir menü siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 20:15 civarında oluşturdum. Gelen siparişimde 2 adet dürüm olması gerekirken sadece 1 adet gönderildi ve yanında gönderilen kola da sıcak geldi. Hem eksik ürün hem de içeceğin bu şekilde gelmesi nedeniyle siparişimden hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefon ile iletişimin tamamen kaldırıldığını, sadece robot üzerinden yazışabildiğimi gördüm. Canlı bir muhatap bulamadığım için yaşadığım problem hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu tür durumların hızlı çözülebilmesi için mutlaka telefonla ulaşılabilen bir çağrı merkezi desteğinin olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle eksik ürün ve sıcak gelen içecek sebebiyle sipariş tutarının iadesini ya da en azından sipariş ücreti miktarında bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.