Hijyenik İhlal Ve Kaba Personel Davranışı

Ben Şirinyer Forbest’te esnaflık yapan ve sık sık çevrede yemek yiyen bir müşteriyim. Geçtiğimiz günlerde akşam saat 20:00 civarında gittiğim Popeyes Forbest şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.

İşletmeye girdiğim anda hijyen açısından kabul edilemez bir manzarayla karşılaştım. Girişteki masalarda kediler yemeklerin içinde ve üzerinde dolaşıyor, masalarda rahatça besleniyordu. Üst kata çıktığımda ise ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, bu koku nedeniyle midemiz bulandı. Aynı şekilde üst katta da kediler masaların üzerinde yemek yiyordu. Böyle bir ortamda bırakın yemek yemeyi, oturmak bile mümkün değildi.

Personel davranışları da en az hijyen kadar sorunluydu. Kasada duran arkadaşlar sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve saygısız bir tavır içindeydi, göz devirerek sipariş alıyorlardı. Makinelerin bozuk olduğunu, bu yüzden sipariş veremediğimizi söylediğimizde yüzümüze dahi bakmadılar. Yabancı uyruklu bir hanımefendi sipariş vermeye çalıştığında kasadaki görevli anlamadığı için kendisine sert bir şekilde bağırıp azarlar bir tavır sergiledi. Yüz yüze verdiğimiz siparişlerde de hata yapılıyor, soslar eksik geliyor, içecek istediğimizde buz makinesinin bozuk olduğu söyleniyor, menüde kutu kola olmasına rağmen “elimizde yok” deniyor, parasını ödeyip içecek istediğimizde “kalmadı” cevabını alıyoruz. Buna rağmen paket siparişlere ürün çıkarmaya devam ediyorlar.

Tüm bu nedenlerle siparişimi beklemeden, ürünü almadan işletmeyi terk ettim. Paramla rezil olmamak için bırakıp çıktım. Bölgede esnaf olarak hem kendim adına hem de çevremdeki insanlara tavsiye edemeyeceğim bir işletmeyle karşılaşmış olmak beni gerçekten üzdü.

Popeyes markasının tap Gıda gibi büyük bir isim altında bu kadar yetersiz, hijyensiz ve saygısız bir şekilde işletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şube ile ilgili hijyen koşullarının denetlenmesini, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.