Popeyes Yalova Şubesinde Tekrarlanan Sipariş Hataları Ve İlgisiz Çalışan Tavrı

Bugün Yalova Star AVM içindeki Popeyes şubesinde hem kendi yaşadığım hem de kuzenimin yaşadığı olaylar nedeniyle şikayetçiyim. Kasada önce bana yanlış menü verildi, ben smoky istediğimi söylememe rağmen popchicken hazırlanmıştı. Bunu birkaç dakika sonra fark edip uyardığımda ancak o zaman düzelttiler. Bu sırada özellikle K**** isimli çalışanın tavrı çok isteksiz, ilgisiz ve umursamazdı, sanki orada çalışmak istemiyormuş gibi bir hali vardı.

Kuzenim kasaya geçtiğinde de benzer ve hatta daha karmaşık sorunlar yaşandı. Kuzenim smoky XL menü istediğini söylüyor, kasadaki çalışan ise ısrarla maxi XL menü giriyordu, bu diyalog birkaç kez tekrarlandı. Ardından kuzenim büyük boy patates istedi, çalışan “tamam” dedi ancak sonrasında hem onun hem benim patateslerimiz aynı boy geldi, ikisi de küçük boydu. Kuzenim ayrıca 4’lü acılı kanat istedi, menüde de bu şekilde gördüğü için özellikle belirtti fakat fişte 2’li olarak geçilmiş ve tabağa da 2’li konmuştu.

Yemekleri alıp en uzak masaya geçip oturduğumuzda bu yanlışlıkları fark ettik. Fişlerle birlikte patatesleri tekrar kasaya götürdüm, iki patatesin de aynı boyda olduğunu, oysa birinin büyük olması gerektiğini söyledim. Bunun üzerine özür dilediler ama sürekli tekrar eden bu hatalar ve ilgisizlik yüzünden kendimizi tamamen değersiz ve mağdur hissettik. Daha önce hayatımda bu kadar karmaşık ve sorunlu bir yemek deneyimi yaşamamıştım.

Ek olarak, bana haber vermeden daha ucuz olan popchicken ürünü koymaya çalışmalarını da fark etmesem daha neler olabileceğini düşündüm. Benzer şekilde bizim çıkışımızda gelen bir aileye de birinin menüsünde patates, diğerinin menüsünde sos eksik bırakmaları bu şubede genel bir sorumsuzluk ve düzensizlik olduğunu gösteriyor.

Ben hem kendi adıma hem kuzenim hem de orada benzer sorunlar yaşayan diğer müşteriler adına bu şikayeti oluşturuyorum. Yalova Star AVM Popeyes şubesindeki çalışanların, özellikle de K**** hanımın tavır ve çalışma şeklinin detaylıca incelenmesini, tekrar eden yanlış sipariş, eksik ürün ve yanlış menü girişi gibi hatalar için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriyle iletişim ve sipariş alma süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.