Getir Yemekten Eksik Ürün Ve Tavukta Yabancı Madde Gıda Güvenliği İhlali

Getir Yemek üzerinden Popeyes Algida menüsü sipariş ettim. 3 Kasım 2026 tarihinde saat 12.00 civarında verdiğim ve 11778157936 numaralı siparişimde hem ciddi bir gıda güvenliği sorunu yaşadım hem de siparişim eksik teslim edildi. Ödemeyi yaklaşık 335 TL tutarında banka kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişimde yer alan dondurmalar tarafıma hiç gönderilmedi. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım patlayan şeker de teslim edilmedi. Bunların yanında, gönderilen tavuk ürününün içinden parmaklarımın arasında tutup fotoğrafını çektiğim plastik benzeri yabancı bir madde çıktı. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu durum, gıda güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Yaşanan sorunlar sonrasında Getir uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Hem ürünlerin eksik gönderildiğini hem de tavuktan yabancı madde çıktığını belirtmeme rağmen talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de hijyen ve güvenlik açısından bu derece sorunlu bir ürün gönderilmesi kabul edilebilir değildir.

Getir’den beklentim, hazır kalıplarla ret cevabı vermek yerine yaşanan bu durumu ciddiyetle incelemesi, eksik gönderilen ürünler ve tavuktan çıkan yabancı madde nedeniyle siparişime ait ücret iademin eksiksiz şekilde yapılması ve ilgili restoranla ilgili gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.