Getir Üzerinden Popeyes Siparişinde Yanlış Ve Eksik Ürün, İade Talebi Reddedildi

31 Ekim saat 15.00 civarında Getir üzerinden Popeyes’tan #11767979036 numaralı siparişi verdim. Siparişimde seçtiğim menüden farklı ürünler gönderildi, ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım patates hiç gelmedi ve yine ekstra ücret ödeyerek çevirdiğim sandviç de gönderilmedi. Yaklaşık 235 TL ödeme yaptım ancak ödediğim ücrete karşılık siparişim eksik ve hatalı teslim edildi.

Bu nedenle Getir uygulaması üzerinden sipariş iptali ve ücret iadesi talebi oluşturdum, talebim iki kez reddedildi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım, tekrar talep açtı ve bir sorun yaşarsam yardımcı olabileceklerini söyledi fakat bu talep de tekrar reddedildi. Daha sonra tekrar müşteri temsilcisine de ulaşamadım.

Hem eksik ve yanlış ürün gönderilmesi hem de açık şekilde ortada olan bu duruma rağmen iade talebimin iki kez reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum ve kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.