to read complaints and reviews, or file yours.Getir Üzerinden Popeyes Siparişinde Gecikme, Eksik Ve Özensiz Hazırlık, İade Reddi
22.06.2026 tarihinde Getir üzerinden Popeyes’in AVM şubesinden verdiğim sipariş, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Yaklaşık 1 saatin sonunda restoranı aradığımda siparişimi unuttuklarını söylediler. Buna rağmen sorun etmedim, ancak bu kez siparişim eksik ve özensiz şekilde gönderildi.
Gönderilen siparişte içecek yoktu, ücretini ödediğim soslar da eklenmemişti. Ayrıca popchicken ürünü sanki dövülmüş gibi dağılmış, son derece özensiz hazırlanmıştı. Bunun üzerine Getir ile iki kez iletişime geçtim, her seferinde sistemde sorun var denilerek görüşme sonlandırıldı. Üçüncü kez bu kez restoranı aradığımda ise siparişi eksiksiz tamamladıklarını söyleyip iade talebimi kabul etmediler. Yaşananların tamamen bilinçli bir umursamazlık ve planlama hatası sonucu olduğunu düşünüyorum.
Toplamda yaklaşık 340 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca hem siparişi unutan hem de eksik ve özensiz şekilde hazırlayıp ardından iade talebimi reddeden sorumlu personel ve yetkililer hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde Zonguldak Merkez’de, Getir uygulaması üzerinden Popeyes’ten vermiş olduğum siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Siparişi yaklaşık 20:00–21:00 saatleri arasında oluşturdum, aradan 1 saat geçtikten sonra arandım ve siparişimin unutulduğu söylendi. Sipariş nihayet elime ulaştığında ise hem özensiz hazırlanmıştı, hem birden fazla ürün eksikti hem de uzun bekleme süresinden dolayı ürünler soğumuştu.
Durumu Getir ile paylaştığımda, “restoran eksiksiz gönderdi” denilerek yardımcı olunmadı. Bunun üzerine yaşadığım sorunu çeşitli şikayet sitelerinde paylaştım ve Popeyes restoranı tarafından aranarak eksik ve özensiz sipariş için özür dilendi. Ancak o aramada telefonuma başka bir kişi baktığı için tam olarak ne konuşulduğunu bilmiyorum ve iade talebimin kabul edilmediğini öğrendim. Restoranın sorumluluk aldığını bilmeme rağmen iade sürecimle ilgili hâlâ bir gelişme yaşanmadı ve ne zaman gerçekleşeceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Zehra sn olarak, iade sürecim hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Popeyes restoranının benimle yeniden, doğrudan telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Rica etsem görüşmenin özetini email olarak benimle paylaşabilir misiniz veya tekrardan beni arayabilir misiniz telefonumu başka biri açtığı için konuşmada neler söylendiği ile ilgili tam bilgiye sahip değilim iade işlemimin gerçekleştirilmediğinden dolayı görüşmenin sonucunu öğrenmek istiyorum
