Geç Gelen Ve Soğuk Sipariş İçin İade Talebi

İstanbul Kavacık’ta oturuyorum ve bu akşam saat 18.20 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Kavacık şubesinden sipariş verdim. Siparişim ancak 19.15 gibi elime ulaştı ve geldiğinde yemek tamamen soğuktu. Hem geç teslimat hem de ürünün soğuk olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden canlı sohbete bağlandım. İsminin M**** olduğunu söyleyen görevli, ücret iadesi yapılacağını, ücretin bir kısmının da cüzdana yatırılacağını belirtti ancak bir süre sonra görüşmeyi aniden sonlandırdı. Buna rağmen daha sonra bana bir fatura yollandı ve iptal edilmeyeceğine dair bir ifade gördüm. Yani hem geç ve soğuk gelen bir yemek aldım, hem de iade sözü verilmesine rağmen ödeme üzerindeki işlemle ilgili mağdur edildim.

Tıkla Gelsin ve Popeyes Kavacık şubesinden, bu siparişe ait ücretimin verilen söz doğrultusunda iade edilmesini ve hesabıma yansıtılan işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.