Eksik Ürün Teslimi Ve Şubede İletişim Yokluğu

12 Şubat akşamı saat 20.25 civarında Antalya Güzeloba Popeyes şubesinden smoked XL menü siparişi verdim ve özellikle paket olarak almayı rica ettim. Ödemesi yaklaşık 335 TL olarak tahsil edildi. Siparişi teslim alıp eve geldiğimde paketi açtığımda, sadece içecek, patates ve hamburgerin olduğunu gördüm. Menüde olması gereken soğan halkası, kemiksiz ürünler gibi yan ürünlerin hiçbirinin pakete konulmadığını fark ettim.

Ürünün tam bedelini ödememe rağmen, siparişin önemli bir kısmı eksik teslim edildi. En az bunun kadar üzücü olan ise, bu durumla ilgili şubeye veya bir yetkiliye ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da iletişim kanalının bulunmamasıydı. Koskoca bir zincir restoranın, hem eksik ürün verip hem de sonrasında müşterinin muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem ödediğim ücretin karşılığındaki eksik ürünlerin telafi edilmesini hem de bu şube özelinde sipariş kontrolü ve müşteriyle iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.