Popeyes Siparişim Tekrar Eksik Geldi İletişim Kuramıyorum

25 Kasım saat 17:24’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan 4 kişilik doyuran kova menüsü siparişi verdim. Menüde 4 adet hamburger olmasına rağmen bana sadece 2 hamburger gönderildi, yani siparişim eksik teslim edildi. Ödemeyi de kredi kartı ile yaklaşık 535 TL olarak yaptım.

Bu tarz bir eksik ürün sorununu Popeyes’tan daha önce de yaşadım, bu ikinci kez başıma geliyor. Özellikle çocuklarına menü alan ailelerin, sipariş geldiğinde mutlaka ürünleri tek tek kontrol etmeleri gerektiğini düşünüyorum; çünkü eksik ürün gönderimi tekrar eden bir durum haline geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında restorana ulaşmak istediğimde, kayıtlı telefon numarasının devre dışı bırakıldığını gördüm. Ulaşılabilir bir numara olmaması ve bu şekilde iletişim kurulamaması, güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Popeyes’tan hem sipariş hazırlama sürecinde daha dikkatli olmalarını hem de sistemde kayıtlı telefon numaralarını güncelleyip gerçekten ulaşılabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Müşterinin sorununu iletebileceği, çalışan bir telefon numarası olmadan bu tarz hataların çözülmesi mümkün olmuyor.