Eksik Hamburger Ve Bozuk Patates Şikayetim

28 Nisan saat 14.31 civarında Sultangazi Eski Edirne Asfaltı Caddesi adresime Popeyes üzerinden Getir uygulaması ile verdiğim siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde yer alan 3 hamburgerden sadece 2 tanesi teslim edildi, 1 hamburgerim eksik geldi. Ayrıca özellikle kova boy patates söyledim ancak gelen patateslerin yaklaşık üçte biri tamamen soğumuş ve yumuşamıştı, üçte biri sadece söylediğim yan lezzetti, geri kalan kısmı ise boştu, yani beklediğim dolulukta ve kalitede bir ürün teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun sonrasında hem Getir üzerinden hem de doğrudan Popeyes’in Instagram hattı üzerinden durumu ilettim. Instagram üzerinden bana dönüş yapıldı ancak sadece şikayetimin alındığı söylendi, bunun dışında eksik ürün ve bozuk gelen patateslerimle ilgili herhangi bir çözüm, telafi ya da geri dönüş sağlanmadı. Getir tarafında ise yaptığım başvuruya rağmen bir yanıt alamadım.

Yaklaşık 975 TL tutarındaki ödememi kart ile yaptım ve bu ücretin karşılığında ne ürün tam olarak teslim edildi ne de hizmet kalitesi tatmin ediciydi. Eksik gelen hamburgerimin ve kalitesiz/bozuk şekilde gelen patateslerimin telafi edilmesini, ödediğim ücretin karşılığının verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.