Dondurmaları Gelmeyen Siparişte Şikayet Oluşturulamıyor

Yemeksepeti üzerinden Popeyes’in Algida menüsünü sipariş ettim ancak siparişimde yer alan dondurmalar teslimat sırasında getirilmedi. Siparişi İzmir Şirinyer Efeler Mahallesi’indeki şubeden verdim. Toplam yaklaşık 370 TL tutarındaki siparişimde özellikle dondurma ürünleri için de ödeme yapmış olmama rağmen bu ürünler elime ulaşmadı.

Siparişim yaklaşık 17.28 civarında teslim edildi, ancak uygulamada kurye hâlâ yolda göründüğü için sistemde “teslim alındı” ibaresi çıkmıyor. Bu nedenle Yemeksepeti üzerinden eksik ürün şikayeti de oluşturamıyorum. Ne restorana ne de Yemeksepeti’ne bu ekran sebebiyle sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve mağdur durumdayım.

Ödediğim halde gelmeyen dondurmalarımın ya en kısa sürede gönderilmesini ya da bu ürünlere ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti uygulamasındaki teslimat görünümü sebebiyle şikayet açılamaması sorununa da kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.