Çiğ Patates Ve Pişmemiş Tavuk İçin İade Reddedildi

6 Şubat saat 19.53’te Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten iki adet Popchicken Menü siparişi verdim. Gelen siparişin patateslerinin tamamı çiğdi ve kesinlikle yenilecek gibi değildi. Tavuklar da tam pişmemişti, ayrıca menülerin içine özellikle belirttiğim ürünler eklenmemişti. Siparişin genel haliyle hijyen ve lezzet açısından kabul edilebilir hiçbir tarafı yoktu.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden hemen ilettim ve patateslerin ne kadar çiğ olduğunu göstermek için fotoğraf da yükledim. Bana yardımcı olunacağı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek süreci bekledim. Ancak bugün bana iade talebimin reddedildiğine dair bir mesaj geldi.

Hem bu kadar kötü, yenilemeyecek durumda bir ürün gönderilmesi hem de önce iade sözü verilip ardından hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. 10941120382 numaralı bu siparişe ait ödemenin, kartla yaptığım için, tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.