Buzsuz Sıcak Kola, Mikroskobik Tavuk Ve Çözüm Sunmayan Personel

27 Haziran 2026 tarihinde saat 18.19 civarında Bursa İnegöl’deki AVM’nin yemek katında bulunan Popeyes şubesinden Self Servis olarak Maxi Economix Poppy sandviç menü ve 2’li Poppy sandviç menü aldık. Yaşadığımız deneyim, bugüne kadar karşılaştığımız en kötü Popeyes deneyimlerinden biriydi.

Verilen kolalar neredeyse su gibiydi; buz yoktu ve içecekler sıcak sayılabilecek bir haldeydi. Hamburgerin içindeki tavuk parçaları ise mikroskopla bakılacak kadar küçüktü, ekmeğin içinde doyurucu bir ürün beklerken neredeyse tavuk yok denecek kadar azdı. Maxi ekonomik menüde “nugget” diye verilen ürünler de, görsellerde ve beklentideki nugget’larla alakası olmayan, oldukça küçük tavuk parçalarından ibaretti.

Tüm bu sorunları şube personeline ilettiğimizde, herhangi bir çözüm üretmek, hatayı kabul edip düzeltmek yerine bunun “doğrusunun bu şekilde” olduğunu söyleyip üste çıkan bir tavırla karşılaştık. Ne ürünlerimiz yenilendi ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilendi.

Müşteri yorumu da şu şekildedir: Çok kötü bir Popeyes deneyimi yaşamak istiyorsanız buraya gelebilirsiniz. Su gibi buzsuz sıcak kola, hamburgerin içinde mikroskopla görülebilecek kadar küçük tavuk, Maxi ekonomik menüsünde nugget olarak saydıkları görseldeki minik tavuk parçaları ve çözüm bulmak, hatayı düzeltmek yerine bunun doğrusu zaten bu şekilde deyip üste çıkmaya çalışan görevli personeller.

Popeyes’ten beklentim, yaşanan bu olumsuz deneyimin kabul edilmesi, ürünlerin standartlara uygun şekilde yeniden hazırlanması ya da en azından bu mağduriyeti telafi edecek şekilde bir hediye yemek çeki sunulmasıdır. Ayrıca İnegöl AVM şubesindeki bu yaklaşımın incelenmesini ve personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını istiyorum. Sipariş numaram 1142’dir.