Bozulmuş Sipariş Ve Yetersiz İade: 520 TL'lik Siparişim Çöpe Gitti

24 Haziran saat 21:58’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 520 TL tutarında sipariş verdim. Gelen ürünler tam anlamıyla bozulmuş durumdaydı. Hamburgerin ekmeği bayattı, içindeki tavuk adeta taş gibi sert ve bayatlamıştı. Sufle kutunun içinde dağılmış, ürünler tamamen dökülmüş haldeydi. Tüm ürünler buz gibi, sanki uzun süre beklemiş ve tekrar bana gönderilmiş gibiydi. Bozulmuş, yenmeyecek halde oldukları için hiçbirini tüketemedim ve resmen çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu hemen Yemeksepeti müşteri temsilcisine ilettim. Ürünlerin bozuk ve bayat olduğunu açıkça söylememe rağmen talebimi reddettiler, görüşme esnasında adeta suratıma kapatır gibi aniden görüşmeyi sonlandırdılar. Ardından dalga geçer gibi 520 TL’lik siparişe karşılık sadece 100 TL kupon tanımlanmış. Eklediğim fotoğraflarda ürünlerin bozuk, bayat ve dökülmüş halde olduğu açıkça görülmektedir. Hem Popeyes’in bu halde ürün göndermesinden hem de Yemeksepeti’nin bu mağduriyeti ciddiye almamasından dolayı son derece mağdur edildim. İlgili sipariş numaram #ydy0-2626-c9IQ’tur.

Bozuk ve yenilemeyecek durumdaki ürünler nedeniyle hem param hem de o akşam yemeğim çöpe gitti, aç kaldım. Bu nedenle söz konusu siparişe ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.