Antalya Kepez Kuzeyyaka Popeyes Şubesinde Tekrarlanan Yanlış Ve Eksik Siparişler Üzerine Şikayet

1 Kasım günü saat 17.30 civarında Antalya Kepez Kuzeyyaka şubesindeki Popeyes’ten Trendyol GO üzerinden 2 adet Ekonomix Menü siparişi verdim. Ekstra ücret ödeyerek XL sandviç seçtim, sandviçin içine özellikle turşu istedim ve yanında belirli soslar talep ettim. Ancak siparişimde XL sandviç yerine bambaşka bir hamburger gönderildi, sandviçin içinde istediğim turşular yoktu ve talep ettiğim soslar da pakete eklenmemişti. Yani yalnızca eksik ürün değil, yanlış ürün de gönderildi.

Bu yaşadığım durum ne yazık ki ilk defa olmuyor, aynı şubeden neredeyse her siparişimde eksik ya da yanlış ürün geliyor. Yaklaşık 2–3 hafta önce verdiğim bir önceki siparişimde ise Popeyes siparişi vermeme rağmen paketten Burger King menüsü çıkmıştı. Bu kadar bariz bir karışıklığın yaşanması, hazırlık ve paketleme sürecinde hiçbir kontrol yapılmadığını gösteriyor.

Sorunla ilgili restoranla doğrudan görüşemiyorum, bu siparişte yalnızca Trendyol GO ile iletişime geçebildim ve yanlış ürün için ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak sürekli tekrar eden bu hatalar nedeniyle artık sadece ücret iadesi değil, kalıcı bir çözüm istiyorum.

Benim beklentim, özellikle Antalya Kepez Kuzeyyaka şubesindeki personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılması, sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin düzeltilmesi ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılması. Aynı sorunları tekrar yaşamamak için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.