Popeyes Kent Meydanı Şubesinde Sürekli Bayat Ve Yanlış Ürün Sorunu

13/10/2025 tarihinde saat 21:45’te Bursa Kent Meydanı AVM’deki Popeyes şubesinde sipariş vermek istedim. Kasa personeli, AVM kapanışına 15 dakika kaldığını belirterek siparişimi almak istemedi. Müdür de ürünlerin geç çıkacağını ve kapanışa yakın olduğu için sipariş almak istemediklerini söyledi. Beklemeyi kabul ettiğimi belirtmeme rağmen, isteksiz bir şekilde siparişimi aldılar.

Siparişim hazırlandığında, ürünler yanlış hazırlanmıştı. Hamburgerin içinde taş gibi olmuş, tüm kalmış tavuk parçaları vardı. Hamburger ekmeği ise bayat ve soğuktu. Ürünleri iade etmek istediğimde, müdürün açıklaması “bir kısmı yenilebilir, yeni çıkmıştı” şeklindeydi ve iade işlemi gerçekleşti. Sipariş numaram: 2295. Ödemeyi nakit olarak 280 TL yaptım.

Bu şubede her gittiğimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Çalışanlar genellikle kaba, isteksiz ve özensiz davranıyor. Yanlış ürün hazırlanması, soğuk ve bayat ürünler ile kalitesiz hizmet sürekli tekrarlanıyor. Markalaşmış bir firmanın bu kadar amatör ve ilgisiz bir şekilde hizmet vermesini kabul edemiyorum. Sorunun çözülmesini ve bu şubede hizmet kalitesinin artırılmasını istiyorum.