Açık Paket, Dondurulmuş Ürün, Yanlış İçecek Ve Çözüm Sunulmayan Gecikme

4 Mart günü saat 18:20 civarında Getir üzerinden Popeyes Çankaya (Beytepe Mah.) şubesinden yaklaşık 360 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir buçuk saat sonra teslim edildi ve paketler açılmış halde geldi. Bu şekilde teslim edilmesi hem hijyen açısından hem de güven açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Siparişi getiren kişi gittikten sonra paketi kontrol ettiğimde ürünlerin buz gibi olduğunu gördüm; bu nedenle yiyecekleri tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım. Ayrıca sipariş ettiğim içecek yanlış gönderilmişti; siparişimle hiç ilgisi olmayan bir içecek teslim edildi.

Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece gecikmeden dolayı özür dilediler; bunun dışında herhangi bir telafi, iade ya da çözüm sunmadılar. Hem gecikme, hem paketlerin açılmış gelmesi, hem de ürünlerin yanlış ve buz gibi olması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, sorumlu şube ve kuryelerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğim tutarın iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.