45 Dakikalık Bekleme Ve Siparişin Başkasına Verilmesi

23 Nisan 2026 günü saat 16:38’de Eskişehir Vega Outlet Popeyes şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten sonra uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildik.

Yaklaşık 30. Dakikada durumu sorduğumda sadece “hazırlanıyor” denildi ve tekrar beklememiz istendi. Bekleme süresi toplamda 45 dakikayı bulunca bu kez “45 dakika beklememiz normal mi? ” diye sordum ve o zaman ekrandaki sistemlerinin bozulduğunu, siparişimizin başka biri tarafından alındığını öğrendim. Yani hem 45 dakika boyunca boş yere bekletildik hem de siparişimiz başkasına verilmiş oldu.

Sonrasında para iadesi teklif ettiler ancak zaten 45 dakika beklediğim için iade işlemi için bir süre daha beklemek istemedim ve teklifi kabul etmedim. Bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe sebep oldu.

Siparişlerin ve ekran sistemlerinin daha dikkatli takip edilmesini, müşterilerin bu şekilde yanlış bilgilendirilip habersiz bekletilmemesini ve bu şube özelinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.