İstanbul Viaport Venezia Popeyes Şubesinde Sipariş Gecikmesi, Soğuk Yemek Ve Personel Tartışması

13.04.2026 tarihinde saat 14.59’da İstanbul Viaport Venezia Outlet içerisindeki Popeyes şubenizden vermiş olduğum siparişle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Siparişlerimiz oldukça geç hazırlandı, özellikle arkadaşımın siparişi 15 dakikadan fazla gecikmesine rağmen bu süre boyunca bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu esnada mutfak kısmında çalışan personelin kendi aralarında yüksek sesle tartışmaları, ortamı hem gergin hem de rahatsız edici hale getirdi.

Tarafıma verilen ürünler tamamen soğuktu. Patatesler buz gibiydi, hamburgerin içinde neredeyse hiç sos yoktu ve yalnızca iki adet turşu bulunuyordu. Ürünün hem görünümü hem de lezzeti beklentimin çok altında kaldı. Arkadaşımın menüsündeki soğan halkalarının iyi pişmediğini belirtmemize rağmen bu durum da dikkate alınmadı. Çalışanlara durumu ilettiğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi, ürünlerin “normal olduğu” söylenerek konu geçiştirildi.

Birkaç gün önce farklı bir şubenizde çok daha kaliteli bir deneyim yaşamış biri olarak, bu şubedeki hizmet ve ürün kalitesindeki belirgin fark açıkça hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, fiş ve ürün fotoğraflarıyla birlikte tarafımdan belgelenebileceğini, şubenin hem hizmet hem de ürün kalitesi açısından incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.