45 Dakika Bekletildim, Soğuk Ve Eksik Sipariş Aldım

6 Eylül Pazar günü akşam saat 20.00 civarında Bursa Gemlik Popeyes şubesine gittim ve maxi Popchicken menü siparişi verdim. Siparişim tam 45 dakika sonra geldi, bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gelen ürünler hem soğuktu hem de siparişim eksik getirildi.

Özellikle acılı kanat için söylediğim menünün içinde bu ürün yoktu, buna rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de telafi anlamında herhangi bir adım atıldı. Yıllardır Gemlik’te yaşadığım ve canım çektikçe gittiğim bir şube olmasına rağmen hayatımda yediğim en kötü yemek deneyimini yaşadım.

Bir müşteriyi 45 dakika bekletip soğuk ve eksik ürün getirilmesini, üstüne hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Çalışanların ilgisi ve süreç yönetimiyle ilgili olarak bu şube hakkında acilen gerekli incelemenin yapılarak, personelin uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.