Pons Coffee Roastery Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı!

6 gün önce Pons Caffee'nin internet sitesi üzerinden İstanbul Ümraniye adresine gönderilmek üzere kahve siparişi verdim (Sipariş No: pn4467527). Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 830 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen 6 güne rağmen ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla Pons Caffee'ye ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bilgi verilmemesi güvenimi tamamen sarstı.

Artık ücret iadesi de dahil olmak üzere hiçbir çözüm önerisine güvenim kalmadı. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin yetkililer tarafından dikkate alınmasını istiyorum.