to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Fincanlar Kampanya Şartlarına Rağmen Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşadım
23 Eylül 2025 tarihinde Kahve Dünyası'nın mobil uygulamasından 869,50 TL tutarında, kampanya kapsamında 5 kutu kapsül kahve siparişi verdim. Kampanya detayında, 5 kutu kapsül kahve alımında iki adet hediye fincan verileceği belirtiliyordu. Ben de bu nedenle siparişimi 5 kutuya tamamladım. Siparişim 25 Eylül'de teslim edildi ancak kutunun içinden hediye fincanlarım çıkmadı.
Sipariş sırasında herhangi bir uyarı veya yönlendirme olmadan hediye fincan seçeneğini işaretlemem gerektiği söyleniyor. Oysa aynı siparişte hediye 200 ml'lik filtre kahve de vardı, onu işaretlemeden göndermişlerdi. Yani uygulamada tutarsızlık var ve yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal edip yeniden oluşturmam gerektiği, bu şekilde hediye fincanların gönderilebileceği iletildi. Ancak bu çözüm hem zahmetli hem de mantıksız.
Ben, mevcut siparişim üzerinden kampanya kapsamında hak ettiğim hediye fincanların adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
