to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde Kahve Dünyası'nın mobil uygulamasından 869,50 TL tutarında, kampanya kapsamında 5 kutu kapsül kahve siparişi verdim. Kampanya detayında, 5 kutu kapsül kahve alımında iki adet hediye fincan verileceği belirtiliyordu. Ben de bu nedenle siparişimi 5 kutuya tamamladım. Siparişim 25 Eylül'de teslim edildi ancak kutunun içinden hediye fincanlarım çıkmadı.
Sipariş sırasında herhangi bir uyarı veya yönlendirme olmadan hediye fincan seçeneğini işaretlemem gerektiği söyleniyor. Oysa aynı siparişte hediye 200 ml'lik filtre kahve de vardı, onu işaretlemeden göndermişlerdi. Yani uygulamada tutarsızlık var ve yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal edip yeniden oluşturmam gerektiği, bu şekilde hediye fincanların gönderilebileceği iletildi. Ancak bu çözüm hem zahmetli hem de mantıksız.
Ben, mevcut siparişim üzerinden kampanya kapsamında hak ettiğim hediye fincanların adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kahve Dünyası'ndan 250 gr taze çekilmiş kahve alımına fincan hediyesi olduğu belirtiliyordu. 280 gr kahve almama rağmen, fincan hediyesini istediğimde verilmediğini söylediler. Ancak uygulamada kampanyanın devam ettiğini gördüm fakat fincan verilmedi. Yanıltıcı reklam yapılıyor. Düzenli olarak sürek...
Hepsiburada uygulaması üzerinden Kahve Dünyası satıcısından iki adet 250x4 filtre kahve aldım. Yani toplamda 8 adet 250 gr kahve siparişi verdim. Toplamda 670 TL ödediğim siparişim dün akşam geldi. Kargo poşetini açtığımda içinde yalnızca 4 adet 250 gr kahve olduğunu gördüm. Ancak siparişimin tamaml...
Kahve Dünyası'ndan fındık aromalı kahve sipariş ettim sürekli verdiğim bir sipariştir. Paketin ağzını açtığımda tüm evi sarardı o kokusu. Bu son siparişimde ne koku var ne de tat. Şikayetimi müşteri hizmetlerine mail ile bildirdim. Görsel falanda ekledim. Stt gibi. Bana cevap olarak yanlış yerde sak...
Merhabalar. Bir arkadaşım evime ziyarete gelirken 2 kutu Kahve Dünyası kapsül kahvesinden almış. Benim kahve makineme uyduğunu düşünerek almış ama benimki Tchibo'nun kahve makinesi olduğu için uyumlu olmadığı için ondan fişini alıp iade etmek istedim. Evime yakın Atatürk Bulvarı Eskişehir mağazasına...
27 Kasım'da Kahve Dünyası'nın Hepsiburada sayfasından aldığım fındıklı filtre kahve, bugün 8 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Ürünü 12 gündür bekliyorum. Muhtemelen 17 günü bulacak. Bu kadar firmanın ürünlerini kampanyadan almıştım ve zamlandı. Mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin ücrets...
Yorumlar