Polsan İhtiyaç Kredisi 3 Aylık Mola Faizi Yanıltıcı Şekilde Toplu Kesildi

Polsan’dan kullandığım ihtiyaç kredisi için Eylül ayında mobil uygulama üzerinden 3 aylık taksit erteleme (mola) işlemi yaptım. Eylül ayında herhangi bir kesinti olmadı, ancak Ekim ayında bu 3 aylık mola dönemine ait faizin tamamı toplu olarak hesabımdan 33.600 TL civarında çekildi. Kasım ayında ise taksit kesilmediği için fiilen sadece 2 aylık bir mola kullanmış oldum, fakat 3 aylık faiz tahsil edilmiş durumda görünüyor.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, “Verilen 3 aylık mola süresinin faizi toplu olarak kesiliyor” şeklinde bilgi verildi. Ben de buna karşılık, “O zaman aslında 2 aylık mola yapmış oluyorum, neden 3 aylık gibi gösteriyorsunuz?” diye sorduğumda net bir cevap alamadım. Uygulamada 3 ay mola yazmasına rağmen fiilen 2 ay gibi işliyor olması ve 3 aylık faizin alınması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Daha önce 6 ayda bir mahsuplaştırma yapılarak bizleri rahatlatan uygulamayı da kaldırdınız; şimdi bu mola uygulamasında da benzer bir mağduriyet yaşıyorum. 3 aylık mola adı altında 2 aylık fiili erteleme yapılıp 3 ayın faizi alınmasının açıklamasını ve bu işlemden kaynaklanan haksız faiz yükünün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu erteleme/mola şartlarının uygulamada nasıl işlediğinin açık, şeffaf ve yanıltıcı olmayacak şekilde müşterilere sunulmasını istiyorum.