to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Borçlanma Hakkım Tek Taraflı Ve Haksız Uzun Süreli Kısıtlandı
Polsan’da biriken aidatım üzerinden, yıllardır uygulanan şekilde aidat borçlanması yaparak kredi kullanıyordum. Sistemde 6 ay dolduğunda yeniden borçlanma yapabileceğime güvenerek planlarımı buna göre yaptım ve tekrar borçlanma yapmayı düşünürken, bugün uygulamaya girdiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kural değiştiğini gördüm.
Mobil uygulamada “Yeni Borç Başvurusu” ekranında, son 3 yıl içindeki borçların yenilenmesi nedeniyle 15.01.2028 tarihinden önce yeniden borç kullanamayacağım yazıyor. Yani daha önce 6 ayda bir yenileyebildiğim borçlanma hakkım, tek taraflı ve anlık bir kararla tamamen kısıtlanmış durumda. Bu kadar uzun süreli bir kısıtlamanın, önceden açık ve net bir şekilde duyurulmadan, insanların planlarını altüst edecek biçimde uygulanması bana göre son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir durum.
Aidatlarımız zaten bizden düzenli kesilirken, bu aidata dayalı borçlanma hakkımızın, “sürekli borçlandığınız için bitene kadar yeni kredi yok” denilerek aniden engellenmesini kabul etmiyorum. Ben Polsan’a, mevcut sistem ve kurallara güvenerek finansal planlama yaptım; şimdi bu güven sarsılmış durumda.
Bu nedenle, bu yeni getirilen kısıtlamanın gözden geçirilmesini, özellikle daha önceki 6 ayda bir yenileme beklentisiyle hareket eden biz üyeler için makul ve hak kaybı yaratmayacak bir geçiş düzenlemesi yapılmasını ve yeniden borçlanma hakkımın önceki şartlara benzer şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi personeliyle konuşmalarımızda tekrar çekebileceğim de söylendi.
Gelişme
Polsan’ın aidat karşılığı kredi uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce kullanılan mahsuplaştırma yönteminin kaldırılmasıyla zaten zor durumda kalmıştık, şimdi de eski borcun kapatılması ve yeni kredi kullanımı konusunda verilen sözler tutulmadı.
1’den fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hepsi borcumu kapattıktan sonra ayın 1’i itibarıyla yeniden kredi çekebileceğimi kesin bir dille söyledi. Ben de buna güvenerek borç aldım ve 31 Ağustos’ta mevcut borcumu kapattım. Planım, bugün itibarıyla yeni kredi başvurusu yapıp acil ödemelerimi ve verdiğim sözleri yerine getirmekti.
Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bugün alınan bir kararla ancak ayın 5’inden sonra kredi kullanabileceğimin söylendiğini öğrendim. Bu ani karar değişikliği ve verilen sözlerin tutulmaması beni çok zor bir durumda bıraktı. Para vermemek için günlük kararlar mı alınıyor, yoksa yanlış yönlendiriliyor muyuz, gerçekten anlamıyorum. Kurumun adında “polis” geçmesine rağmen, bu şekilde mağdur edilmek son derece üzücü.
Verilen sözlere güvenerek borcunu kapatan ve buna göre plan yapan biri olarak, tarafıma yanlış bilgi veren personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve başta söylendiği şekilde kredimi kullanmama imkan tanınmasını talep ediyorum.
Bende aynı durumdayım polsana güvenerek 6 ay sonrasına elden borçlanma yaptım ödemelerim var bu kadar önemli bir konuda hiçbir duyuru yapmadan böyle bir kural getirmişler mağdur edildim yazık günah insanların planlarını Altus etmeyin mayıs ayında böyle bir karar almışlar güya ama duyurusu yok madem böyle bir kural getirdiniz temmuz ayında aidat karşılığı krediyi mahsuplastırarak kullandım onu nasıl kullana bildim yazıklar olsun