Kredi Hesaba Yatmadı, Teknik Hata Ve Müşteri Temsilcisi Eksikliği

15.01.2026 tarihinde Polis Sandığı üzerinden online sistemden kredi başvurusu yaptım. Gece saat 00.00’dan sonra kredinin hesabıma geçeceği bilgisi verildiği için sabaha kadar sürekli hesabımı kontrol ettim, “şimdi yatar” düşüncesiyle adeta uyumadım; ancak para hesabıma yatmadı.

Bu krediye güvenerek bazı bankalara olan borçlarımı ve fatura borçlarımı ödemeyi planlıyordum. Kredi hesabıma yatmadığı için bu ödemeleri yapamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Sisteme girmeye çalıştığımda da sürekli “teknik hata” uyarısı alıyorum; hafta sonu olduğu için de muhatap bulamıyorum.

Kurumuza ait sandığın bizleri bu kadar sahipsiz bırakması, hafta sonu ve mesai saatleri dışında ulaşabileceğimiz bir tek yetkili kişi olmaması, sadece telesekreterle baş başa kalmamız kabul edilebilir bir durum değil. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşıp derdimizi anlatmak, acil durumlarda nöbetçi bir çalışanla işlem yapabilmek istiyoruz.

Kredimin acilen hesabıma geçmesini, teknik hataların hızlıca giderilmesini, bu gecikme nedeniyle bankalara ve faturalara ödeyemediğim borçlar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak kurumun sorumluluğunu kabul ederek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.