Hesabımın 6 Aylık Erişimsizliği Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Polsan bireysel hesabıma yaklaşık 6 aydır erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttum ve bu süreçte telefon numaram da değiştiği için sistemde kayıtlı, artık kullanmadığım eski numaraya SMS doğrulaması gidiyor, bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana randevu verileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak defalarca verilen bu randevulara rağmen kimse aramadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an özellikle kredi çekme işlemi yapmam gerektiği halde hesabıma ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Telefon numaramın güncellenmesi ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli kimlik doğrulama işlemlerinin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini, aylardır süren bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.