Polsan’da Eski Krediden Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Polsan’dan kullanmış olduğum eski kredim devam ederken, yeni bir kredi kullanarak mahsuplaşma yaptım ve eski kredimin kapanacağını, artık o kredi için kesinti yapılmayacağını düşündüm. Ancak buna rağmen eski krediye ait kesinti yine gerçekleştirildi.

Sorun dün gece saat 01.00 civarında ortaya çıktı ve o zamandan beri Polsan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 3 saattir aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım.

Eski kredi kapatılarak mahsuplaşma yapılmış olmasına rağmen hâlâ kesinti yapılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, yapılan haksız kesintinin iadesini ve kredi kayıtlarımın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.