Pol's Gurme'den Şikayetçiyim

Uzun zamandır kalitesine ve organik oluşuna güvenerek Pol’s Gurme ürünlerini tercih eden bir tüketiciyim. Özellikle tahin, helva ve reçellerini 2,5 yaşındaki kızıma gönül rahatlığıyla yediriyordum. Ancak yaşadığım son olay hem beni çok tedirgin etti hem de bu güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaklaşık 19 Ocak tarihinde, Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’indeki Migros’tan almış olduğum, 4’lü mini reçel setinin içinden çıkan Pol’s Gurme vişne reçelini yerken az kalsın dişimi kırıyordum. Ürünün içinden çekirdek olduğunu düşündüğüm, sert bir parça çıktı. O sırada ben de 15 günlük lohusaydım ve bu durum beni fazlasıyla şoke etti. Bu mini reçelleri özellikle kızım kreşe giderken sağlıklı beslensin diye okuluna gönderiyordum. Ürünlerden 3 tanesini kızım tüketti, son vişne reçelini de tamamen tesadüfen ben açtım ve bu yabancı maddeyle ben karşılaştım. Aynı parça kızımın ağzına gidebilirdi, boğulma tehlikesi yaşayabilir ya da dişlerine ciddi zarar verebilirdi.
Bu konuyu Pol’s ile paylaştığımda ise “İçinden çekirdek çıkabilir” denilerek durumun çok basite indirgenmesi beni ayrıca üzdü. Hem küçük çocukların tükettiği, hem de güvenerek aldığımız bir üründe bu kadar ciddi bir riskin bu kadar sıradanlaştırılması kabul edilemez.
Ben bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ürünlerin üretim sürecinin gözden geçirilmesini ve özellikle çocukların tükettiği ürünlerde çok daha hassas davranılmasını bekliyorum. Şikayetimin “olabilir” denilerek geçiştirilmeden, gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma daha ilgili ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Elimde olaya ilişkin fotoğraf ve video kayıtları da mevcuttur.
Değerli Merve Hanım, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
Değerli Müşterimiz 09.02.2026 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Pol's markasına ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Hanımefendi özür ileterek nazik bir şekilde ilgilendi ve hediye ürün gönderdi. İnce düşünceleri için teşekkür ederim





Pols Gurme markasının 4’lü paket halinde satılan çilek ve vişne reçellerinden 2 paket, yani toplamda 8 adet reçel aldım. Ürünü özellikle çocuklarımla tüketeceğim için, üzerinde “şeker ilavesiz” ibaresi yer almasına ve doğal olduğu vurgusuna güvenerek Migros’tan 18.12.2025 tarihinde tercih ettim. Kav...












Merhaba. Yaklaşık bir sene önce annemin alıp bana hediye ettiği Pol's Gurme reçellerin son tüketim tarihi 2026 olmasına rağmen reçellerin bozulduğunu gördüm. Reçelleri ilk defa bugün açmak istemiştim, bir de gördüm ki bakteriyel enfeksiyon gibi görüntüler var, reçelden eser kalmamış resmen. Etiketle...




Yorumlar