Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pol’s Gurme Vişne Reçelinde Sert Parça Çocukları Tehlikeye Soktu

Pol’s Gurme Vişne Reçelinde Sert Parça Çocukları Tehlikeye Soktu
Pol’s Gurme Vişne Reçelinde Sert Parça Çocukları Tehlikeye Soktu
+1
profile
04 Şubat 13:58
648
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Pol's markasına ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Hanımefendi özür ileterek nazik bir şekilde ilgilendi ve hediye ürün gönderdi. İnce düşünceleri için teşekkür ederim”

Uzun zamandır kalitesine ve organik oluşuna güvenerek Pol’s Gurme ürünlerini tercih eden bir tüketiciyim. Özellikle tahin, helva ve reçellerini 2,5 yaşındaki kızıma gönül rahatlığıyla yediriyordum. Ancak yaşadığım son olay hem beni çok tedirgin etti hem de bu güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaklaşık 19 Ocak tarihinde, Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’indeki Migros’tan almış olduğum, 4’lü mini reçel setinin içinden çıkan Pol’s Gurme vişne reçelini yerken az kalsın dişimi kırıyordum. Ürünün içinden çekirdek olduğunu düşündüğüm, sert bir parça çıktı. O sırada ben de 15 günlük lohusaydım ve bu durum beni fazlasıyla şoke etti. Bu mini reçelleri özellikle kızım kreşe giderken sağlıklı beslensin diye okuluna gönderiyordum. Ürünlerden 3 tanesini kızım tüketti, son vişne reçelini de tamamen tesadüfen ben açtım ve bu yabancı maddeyle ben karşılaştım. Aynı parça kızımın ağzına gidebilirdi, boğulma tehlikesi yaşayabilir ya da dişlerine ciddi zarar verebilirdi.

Bu konuyu Pol’s ile paylaştığımda ise “İçinden çekirdek çıkabilir” denilerek durumun çok basite indirgenmesi beni ayrıca üzdü. Hem küçük çocukların tükettiği, hem de güvenerek aldığımız bir üründe bu kadar ciddi bir riskin bu kadar sıradanlaştırılması kabul edilemez.

Ben bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ürünlerin üretim sürecinin gözden geçirilmesini ve özellikle çocukların tükettiği ürünlerde çok daha hassas davranılmasını bekliyorum. Şikayetimin “olabilir” denilerek geçiştirilmeden, gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma daha ilgili ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Elimde olaya ilişkin fotoğraf ve video kayıtları da mevcuttur.

05 Şubat 11:36 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Merve Hanım, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.

09 Şubat 15:39

Değerli Müşterimiz 09.02.2026 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz.

Merve
Merve
15 Şubat 13:43

Pol's markasına ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Hanımefendi özür ileterek nazik bir şekilde ilgilendi ve hediye ürün gönderdi. İnce düşünceleri için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nurcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pol's Gurme'den Şikayetçiyim

profile
25 Eylül 2025 16:22
1.401
"Müşteri hizmetleri arayıp ilgilendi. Mağduriyet için hediye gönderileceğini söyledi. Teşekkür ederim"
Pol's Gurme'den Şikayetçiyim
Pol's Gurme'den Şikayetçiyim
Pol's Gurme'den Şikayetçiyim

Şeker İlavesiz Reçelde Şeker Kristalleri Bulundu

profile
26 Aralık 2025 11:38
746
Şeker İlavesiz Reçelde Şeker Kristalleri Bulundu
Şeker İlavesiz Reçelde Şeker Kristalleri Bulundu
Şeker İlavesiz Reçelde Şeker Kristalleri Bulundu
Şeker İlavesiz Reçelde Şeker Kristalleri Bulundu
+1
seker-ilavesiz-recelde-seker-kristalleri-bulundu-1.jpg
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pol's Gurme Chia Tohumlu Reçeller Küflendi, Sağlık Riski Oluştu

profile
01 Şubat 12:19
484
"Hem telefonla hatanın imalat kaynaklı değil taşıma ve stoklama kaynaklı olduğunu anlattıllar hem de el yazısı ile çok güzel bir mesaj ve hediye gönderdiler. İlgilenen Jale hanıma ve firmaya çok teşekkür ederim."
Pol's Gurme Chia Tohumlu Reçeller Küflendi, Sağlık Riski Oluştu
Pol's Gurme Chia Tohumlu Reçeller Küflendi, Sağlık Riski Oluştu
Pol's Gurme Chia Tohumlu Reçeller Küflendi, Sağlık Riski Oluştu
pols-gurme-chia-tohumlu-receller-kuflendi-saglik-riski-olustu-2.jpg
pols-gurme-chia-tohumlu-receller-kuflendi-saglik-riski-olustu-1.jpg

profile
17 Kasım 2024 10:17
2.196
Bozulmuş Reçeller Ve Güven Sarsılması
Bozulmuş Reçeller Ve Güven Sarsılması
Bozulmuş Reçeller Ve Güven Sarsılması
Bozulmuş Reçeller Ve Güven Sarsılması
+4

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz