to read complaints and reviews, or file yours.Pol's Gurme Freeze Fresh Berat Mix'ten Kıl Çıktı
20 Mart 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Migros mağazasından Pol's Freeze Fresh Berat Mix adlı ürünü satın aldım. 21 Mart 2026 tarihinde akşam saatlerinde ürünü yemek için açtığımda, içinden siyah ve oldukça uzun bir saç çıktığını gördüm. Donuk bir gıda ürününün ambalajını açtığım anda bu şekilde bir manzara ile karşılaşmak hem hijyen açısından hem de marka algısı açısından beni son derece rahatsız etti.
Saat geç olduğu için o anda ne Migros mağazasına gidebildim ne de müşteri hizmetleriyle görüşebildim, bu nedenle durumu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. Bu olay markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Herhangi bir maddi beklentiyle değil, tamamen tüketici sağlığı ve etik sorumluluk açısından bu durumu bildirme gereği duyuyorum. İlgili ürünle ve üretim hattıyla ilgili gerekli hijyen kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Esra Hanım, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
Değerli Müşterimiz 24.03.2026 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz.
Bilmiyorum
Firmanın şikayetimin ardından hemen dönüş yapıp detaylı bilgi vererek özür dilemesi gida sektöre için tolere edilir olmasa da sık karşılaşılan bir durum olmadığı için takdire sayan. Müşteri temsilcisinin telafi ve çözüm odaklı yaklaşması ise benim için firmaya tekrar şans verilebilir dedirtti.
