Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pol's Gurme Freeze Fresh Berat Mix'ten Kıl Çıktı

Pol's Gurme Freeze Fresh Berat Mix'ten Kıl Çıktı
profile
24 Mart 09:56
268
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Firmanın şikayetimin ardından hemen dönüş yapıp detaylı bilgi vererek özür dilemesi gida sektöre için tolere edilir olmasa da sık karşılaşılan bir durum olmadığı için takdire sayan. Müşteri temsilcisinin telafi ve çözüm odaklı yaklaşması ise benim için firmaya tekrar şans verilebilir dedirtti.”

20 Mart 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Migros mağazasından Pol's Freeze Fresh Berat Mix adlı ürünü satın aldım. 21 Mart 2026 tarihinde akşam saatlerinde ürünü yemek için açtığımda, içinden siyah ve oldukça uzun bir saç çıktığını gördüm. Donuk bir gıda ürününün ambalajını açtığım anda bu şekilde bir manzara ile karşılaşmak hem hijyen açısından hem de marka algısı açısından beni son derece rahatsız etti.

Saat geç olduğu için o anda ne Migros mağazasına gidebildim ne de müşteri hizmetleriyle görüşebildim, bu nedenle durumu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. Bu olay markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Herhangi bir maddi beklentiyle değil, tamamen tüketici sağlığı ve etik sorumluluk açısından bu durumu bildirme gereği duyuyorum. İlgili ürünle ve üretim hattıyla ilgili gerekli hijyen kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

24 Mart 10:33 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Esra Hanım, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.

24 Mart 13:05

Değerli Müşterimiz 24.03.2026 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz.

Esra
Esra
02 Nisan 10:22

Bilmiyorum

Esra
Esra
02 Nisan 10:28

Firmanın şikayetimin ardından hemen dönüş yapıp detaylı bilgi vererek özür dilemesi gida sektöre için tolere edilir olmasa da sık karşılaşılan bir durum olmadığı için takdire sayan. Müşteri temsilcisinin telafi ve çözüm odaklı yaklaşması ise benim için firmaya tekrar şans verilebilir dedirtti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kurt Çıkan Dondurulmuş Çilek Ürününde Gıda Güvenliği Sorunu

profile
22 Mart 17:52
259
Kurt Çıkan Dondurulmuş Çilek Ürününde Gıda Güvenliği Sorunu
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Eurofresh Yeşilliklerden Salyangoz Çıktı

profile
17 Mart 23:17
102
Eurofresh Yeşilliklerden Salyangoz Çıktı

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru