to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Z**** Ana Çocuk Balık Yağı
Z**** Hanım, çocuklar için balık yağı aldım, iki şişe. Hepsiburada sitesinden satın aldığım ürünü açar açmaz köpürmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, iade ve değişim yapılmasını talep ettim. Değişimi gerçekleştirdim ve beklerken bu kez kendi sitelerinden başka bir sipariş verdim. Ancak kargoyu açtığımda şok oldum. Bir ürünün kutusu yırtılmış, diğeri ise tamamen koli bandıyla sarılmıştı ve iki şişe de açılmıştı. İki ayrı yerden aldığım ve her ikisinde de aynı sorunu yaşadığım için, bu üründe bir problem olduğunu düşünüyorum. İlk gelen ve son gelen ürünlerin resimlerini ekliyorum. İade işlemi yapacağım ve durumu gerekli mercilere bildireceğim. Çocuk gıda ürünleri bu kadar kötü olmamalı.
Gelişme
Zühre ana'dan çocuk Kids balık yağı şurubu aldım tam 3 defa gelip bozuk çıkan ürünüm son kez değiştirilmek istendi bekledim sürekli kargo kayboldu sizi mağdur etmeyeceğiz gibi oyalayıcı bir süreçten sonra maalesef ne ürünüm değişip yenisi geldi ne de ücret iademi alabildim hem çocuk ek gıda ürünlerinde bu kadar sıkıntı olması olağan bir durum değil
Yaşadığım sorundan ötürü elif hanım tarafıma ulaştı ve telafisi güzel bir şekilde yapıldı Zühre ana yine yanıltmadı beni teşekkür ederim
Firma yetkilileri sağ olsunlar tarafıma ulaşıp mahcubiyetlerini iletip ücret iademi yapıp sorumluluk aldıklarını gösterdiler kibar ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim
