Pol’s Dondurulmuş Çileklerde Plastik Tat Ve Cevap Verilmemesi

Uzun süredir Pol’s markasının Çilek ürünlerini tüketiyorum ve özellikle dondurularak kurutulmuş çileklerini severek yiyordum. Ancak 31 Mart 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim, 2–3 siparişe yayılan ve toplamda yaklaşık 1000 TL tuttuğunu düşündüğüm alışverişimde aldığım 20 pakete yakın Pol’s dondurularak kurutulmuş çileğin tamamı hayal kırıklığı oldu. Ürünlerin tadı plastik gibiydi, hiçbirinde alıştığım o çıtırlık yoktu, o kadar rahatsız ediciydi ki yemek istemedim. Açıkçası bozuk çileklerin mi kurutulduğunu, yoksa üretimde bir sorun mu olduğunu anlayamadım ama ürünler kesinlikle tüketilebilir değildi.

Bu sorun tek seferlik de değildi; nereden alırsam alayım yeni gelen paketlerin tadı aynı şekilde plastikleşmiş ve kıvamları da tamamen bozulmuş durumda. Bunun üzerine asıl üretici olduğu için Pol’s markasıyla mail yoluyla iletişime geçtim. Benden telefon numaram istendi, düzeltilmesi için bir adım atılacağını düşündüm ancak numaramı iletmeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama, telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı.

Hem ürün kalitesindeki belirgin düşüş hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ürünlerin üretim sürecinin ve kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, ayrıca satın aldığım ve tüketemediğim bu paketler için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.