Lime Alerjeni İçeren Meyve Karışımında Etiket Bilgisi Eksikliği
Oğlum 2,5 yaşında ve narenciye grubuna, özellikle limon ve benzeri ürünlere alerjisi olduğunu daha önce H**** K**** İki Hekim Kliniği’nde yaptırdığımız testlerle öğrendik. Bu nedenle evde dahi limon kullanmıyor, tüm gıdaları çok yüksek dikkatle seçiyorum. Pol’s markasının Çilek ve karışık meyve ürünlerini, içerik kısmında limon veya benzeri bir ibare bulunmadığı için güvenle tüketebileceğimizi düşünerek alıyordum.
Yakın zamanda Kocaeli Gebze’deki File Market’ten Pol’s markasına ait Çilek ve içinde Mango, elma, muz, ananas ve Çilek bulunduğunu düşündüğüm karışık dondurulmuş meyve ürününü satın aldım. Oğlum bu üründen yer yemez ciddi bir alerjik reaksiyon geliştirdi; vücudunda kızarıklık ve döküntü başladı, hırıltı ve belirgin bir halsizlik ortaya çıktı. Çok dikkatli davrandığımız, evde limon bile bulundurmadığımız halde bu reaksiyonun tam bu ürünü tükettikten sonra başlaması bizi çok endişelendirdi.
Çocuğum bu şekilde rahatsızlanınca ürünle ilgili daha detaylı araştırma yapma ihtiyacı duydum ve firmanın sitesinde ürün gamında “lime” kullandığını öğrendim. Oysa elimdeki ürünün arka açıklama kısmında lime ya da benzeri narenciye içeriğine dair hiçbir alerjen uyarısı veya açık bir bilgi yer almıyor. Narenciye alerjisi olan küçük bir çocuk için bu kadar kritik bir bilginin ambalaj üzerinde belirtilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu süreçte hem bir anne olarak büyük bir endişe yaşadım hem de çocuğum gereksiz yere hasta oldu. Firmadan, ürün içeriklerinde kullanılan lime dahil tüm narenciye bileşenlerinin ambalaj üzerinde açık ve anlaşılır şekilde yazılmasını, alerjen uyarılarının eksiksiz ve görünür hale getirilmesini, yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu ürünlerin içeriklerinin ve etiketlerinin tekrar gözden geçirilerek benzer bir sorunun başka çocuklarda yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
Memnun olurum















