Şarj Almayan Kulaklık Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

BİM marketten yaklaşık 5–6 ay önce Polosmart pbs230 model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemlerde şarja taktığımda kutu üzerinde yeşil ışık yanıyor ve normal şekilde şarj oluyordu. Ancak bugün itibarıyla kulaklık şarj almamaya başladı, şarja takınca artık hiç tepki vermiyor, yeşil ışık yanmıyor. Şarj kutusunun kapağını açıp kapattığımda da hiçbir ışık yanmıyor.

Sorun kablodan veya adaptörden olmasın diye iki farklı adaptör ve kabloyla deneme yaptım ancak sonuç değişmedi. Polosmart müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemesine rağmen bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etti.

Polosmart’tan, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün durumuna göre tamir, birebir değişim ya da gerekirse ücret iadesi gibi uygun görecekleri çözüm yollarından biriyle yardımcı olmalarını talep ediyorum.