Kısa Sürede Tüylenen Kazak Ve Kampanya Nedeniyle Tekli Değişim Reddedildi

Elazığ Akgün AVM polopark mağazasından üçlü ürün kampanyası ile aldığım kazaklarla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aldığım üç kazaktan ikisi aynı model, biri farklı modeldi. Aynı model olan iki kazaktan birini sadece saat kolumdayken kısa süreli kullandım ve kazağın kol kısmında ciddi tüylenme oldu. Ürünün kalitesine güvenerek aldığım için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Diğer aynı model kazak ise hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor ve mağazanın sisteminde de kaydı mevcut. Alım ile değişim talebi arasında yaklaşık 10–15 gün gibi makul bir süre olmasına rağmen, mağazaya değişim için gittiğimde “üçlü ürün kampanyasından aldığınız için tekli değişim yapamıyoruz” gerekçesiyle talebim reddedildi.

Hem ürünün kısa sürede tüylenmesi hem de kullanılmamış, etiketli ürünü sadece kampanya bahanesiyle değiştirmemeleri nedeniyle mağazanın yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Kullanmadığım bu kazağın başka bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.