to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Pastırmasının Çürük Olması, Özhan Market’e Şikayet Ve İade Talebi
31 Aralık Çarşamba günü Özhan Market Doğuş Park şubesinden alışveriş yaptım. Soğuk dolabından Polonez marka pastırma aldım. Ürünün son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu; tarihleri kontrol ederek aldım. Ancak eve gelip paketi açtığımızda pastırmanın çürümüş, çok kötü kokan ve neredeyse simsiyah hâle gelmiş olduğunu gördük.
O gün yılbaşı telaşı ve misafir yoğunluğu nedeniyle markete geri götürme imkanım olmadı; ancak alışverişi hesap kartımla yaptığım için o güne ait işlem görüntüsü ve ürünün fotoğrafları elimde mevcut. İnsan sağlığını bu kadar riske atan bir durumla karşılaşmış olmak, hem Özhan Market’e hem de Polonez markasına karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Gerek Özhan Market’in ilgili şubesinden, gerekse Polonez markasından bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hatanın telafi edilmesini, ürün bedelimin iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, insan sağlığını ilgilendiren bu olayla ilgili CİMER de dahil olmak üzere resmi mercilere başvuru yapmayı düşünüyorum.
Sevgili Mert E., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Mert E., Polonez Pastırmasının Çürük Olması, Özhan Market’e Şikayet Ve İade Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi paylaşmak için sizleri aradık fakat ulaşamadık. iyi günler dileriz.
