Namet Pastırma Bozulmuş, Geri Dönüş Yok Ve İade Talebi

17.12.2025 tarihinde Başakşehir’de bulunan Çağrı Market’ten Namet marka 70 g pastırma satın aldım. Ürünün ambalajı kapalıydı ve son tüketim tarihi 02.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak paketi açtığımda pastırmanın koku, doku ve görünüm açısından tamamen bozulmuş olduğunu fark ettim ve ürün kesinlikle tüketime uygun değildi.

Bu tarz yüksek riskli gıda ürünlerinde böyle bir durumla karşılaşmak gıda güvenliği açısından son derece endişe verici. Ürünün üretim ve dağıtım sürecinin, ayrıca marketteki saklama ve muhafaza koşullarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası durumu Namet’e mail yoluyla ilettim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını, hem mailime yazılı ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını, hem de mağduriyetimin ürün değişimi ve/veya ürün bedelinin iadesiyle giderilmesini bekliyorum.

Müşteri geri bildirimlerinin dikkate alındığı, sürecin şeffaf biçimde açıklanıp sonuçlandırıldığı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.