to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Hindi Füme Ürününün Küflenmesi Ve Kötü Kokusu Güvenimi Sarsıyor
Çorlu Nusratiye Mahallesi’indeki A101 şubesinden yaklaşık 2 hafta önce Polonez marka hindi füme ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hiç açmadan doğrudan buzdolabına yerleştirdim ve sürekli buzdolabında muhafaza ettim. Paketin üzerinde yazan son tüketim tarihi 14.05.2026 olduğu için gönül rahatlığıyla saklayabileceğimi düşündüm.
Bugün paketi açtığımda yoğun ve rahatsız edici bir kokuyla karşılaştım. Ürünün üzerinde belirgin renk değişimi ve küflenme vardı. Son tüketim tarihinin uzak bir tarihte olmasına ve ürünü doğru şekilde, buzdolabında saklamama rağmen böyle bir bozulma yaşanması hem sağlık açısından kaygı verici hem de markaya ve markete olan güvenimi zedeleyici bir durum oldu. Ne yazık ki alışveriş fişim şu an elimde değil.
Bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bozulmanın sebebinin araştırılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, hem ürün hem de saklama/temin koşulları konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sevgili Kübra K., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Kübra K., Polonez Hindi Füme Ürününün Küflenmesi Ve Kötü Kokusu Güvenimi Sarsıyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
