to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Bozuk Ürün Ve Geçersiz Hediye Kodu İçin Acil Telafi Talebi
6 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Polonez marka sucuk ve salam ürünleri satın aldım. Ürünler bozuk çıktığı için Migros üzerinden iadesini yaptım ve ücretim geri ödendi. Ardından Polonez müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşanan sorun için özür dileyip tarafıma hediye kodu verdiler.
Ancak verilen bu kodu alışveriş uygulamasında girdiğimde kupon kodunun geçersiz olduğu uyarısını aldım. Yaşadığım bozuk ürün sorununun üzerine bir de böyle geçersiz bir kodla karşılaşmak, firma tarafından ciddiye alınmadığımı ve adeta dalga geçiliyormuşum gibi hissetmeme neden oldu.
Polonez’in bana verilen bu hediye kodunu sorunsuz çalışan yeni bir kodla değiştirmesini veya eşdeğer tutarda başka bir telafi sağlamasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Telefon görüşmemizde de tarafınıza iletildiği üzere, ilgili çek kodunun kasada kullanılmış olarak göründüğü ancak işlem sırasında sistemsel bir sorun yaşanmış olabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Konuyla ilgili, çekin temin edildiği firma ile iletişime geçilerek gerekli kontroller sağlanacak ve inceleme sonucunda tarafınıza dönüş yapılacağı da tarafınıza belirtilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, inceleme sonucunda tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
