to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Jambon Tadı Ve Son Tüketim Tarihi Sorunu
Polonez markasına ait Dana Jambon ürününüzü 26.09.2026 tarihinde Bursa Karacabey’deki bir marketten satın aldım. Ürünü aynı gün saat 11.30 civarında kahvaltıda açıp tüketmek istediğimde aşırı kötü ve bozuk bir tatla karşılaştım. Ürünün tadı normal jambon tadından tamamen farklı, bozulmuş ve yenilemeyecek kadar kötüydü.
Paketi kontrol ettiğimde ürünün son tüketim tarihinin 11.11.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu kadar bozuk olması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyici bir durumdur. Üründen sadece 1 adet almıştım ve bu tek pakette dahi böyle bir sorun yaşamak açıkçası ürünlerinizin güvenilirliği konusunda beni düşündürdü.
Bozuk çıktığı için ürünü tüketemedim ve aldığım ücret de boşa gitmiş oldu. Ürünün incelenmesini, gerekirse üretim partisinin kontrol edilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sevgili Sercan A., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Şikayetimle ilgili çok kısa sürede iletişime geçip detaylı bilgilendirme yaptıkları ve yaşadığım mağduriyeti alışveriş çeki ile telafi ettikleri için Polonez müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
Sevgili Sercan A., Bozuk Jambon Tadı Ve Son Tüketim Tarihi Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
