Polo State'den Beden Değişimi Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

19.09 tarihinde Polo State internet sitesi üzerinden m beden gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin küçük olduğunu gördüğüm için bir beden büyüğü olan l bedene değişim talep ettim. Sipariş numaram PLST595RURU4371’dir.

Gönderilen sözleşmede değişim ve iade için telefonla arama veya e‑posta yoluyla iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Defalarca telefon ile aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine e‑posta yoluyla iletişime geçtim ve i***@polostate.com adresine iki kez mail gönderdim, ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Beden değişimi yapılarak ürünün l beden ile değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ürünün iadesi ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve benimle iletişime geçilmesini rica ederim.