Poliyance'de Değişim Ürünü Gelmedi, Mesajlara Cevap Yok

Poliyance isimli siteden biri siyah biri yavruağzı olmak üzere iki farklı bluz sipariş ettim. Bluzları m beden olarak aldım ancak ürünler üzerime küçük geldi. Bunun üzerine l beden ile değişim talep ettim ve bana kargoyu göndermem gerektiği söylendi.

Ürünü Aras Kargo ile kendilerine gönderdim ve daha sonra ürünün ellerine geçtiğini mesajla bana bildirdiler. Ancak o aşamadan sonra ne siteden ne de WhatsApp’tan attığım mesajlara cevap verilmiyor. Ürünlerin iadesi olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylemişlerdi, ben de özellikle l beden olarak tekrar göndermelerini istedim fakat ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Hem gönderdiğim ürün ortada yok hem de talep ettiğim l beden ürün bana ulaştırılmadı. Ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da talep ettiğim l beden ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum.